Wikipedia als Marketing-Instrument

Als Nachschlagewerk im Internet ist Wikipedia nicht mehr wegzudenken und es erfreut sich einer großen Beliebtheit weltweit, als Marketing-Instrument dagegen ist Wikipedia noch unkartiertes Gelände. Wikipedia hat strenge Regeln zur Erstellung von Artikeln, um sich vor Eigenwerbung und Selbstdarstellung zu schützen. Andererseits hat ein Unternehmen die besten Informationen über sich selbst. Auch sind viele Experten mit entsprechendem Fachwissen bei Unternehmen angestellt und somit nicht unabhängig. Es ist also durchaus von Interesse für die Nutzer von Wikipedia, dass sich Unternehmen dort vorstellen oder sich zu bestimmten Gebieten äußern.

Für die Mitarbeit bei Wikipedia sind dennoch einige Regeln zu beachten:

• Zunächst gilt es, einen weißen Fleck zu relevanten Themenbereichen in Wikipedia zu finden, um Inhalte zu einem Artikel beizutragen oder gar einen neuen Artikel zu erstellen.
• Marketing-'Phrasen' und Werbeargumente sollten nicht im Artikel enthalten sein.
• Auf der sogenannten Spielwiese bei Wikipedia lässt sich testen, ob der verfasste Artikel von den Lesern angenommen wird oder nicht.
• Es sollten an passenden Stellen Links zum Unternehmen, aber auch zu Konkurrenten gesetzt werden. Unter der Rubrik 'Bezugsquellen' kann man guten Gewissens seine Website verlinken.
• In bestehenden Artikeln sollten ebenfalls Links auf andere Wikipedia-Beiträge ergänzt werden, die für das Unternehmen relevant sind.
• Es sollten externe Deep-Links zu Fachtexten gesetzt werden. Dies erfordert bei Aufbau eines redaktionellen PR-Konzepts für das gesamte Unternehmen und seine Website.
• Kontrolliert werden sollte der Erfolg durch Traffic-Messung.
• Wikipedia eignet sich nicht dafür, um Suchmaschinen-Ränge zu optimieren. Zumindest in den USA gibt es so genannte No-Follow-Tags, die von Google und anderen Suchmaschinen nicht mitgezählt werden.
  

In einer Fallstudie von MarketingSherpa mit einem hochspezialisierten technischen Unternehmen konnten die Seitenaufrufe um vier Prozent gesteigert werden, ebenso die Interessentenzahl. Der hochspezialisierte Anbieter kam im Monat auf 65 Kontakte nur aus Wikipedia, auch konnte eine um durchschnittlich 18 Prozent höhere Wandlungsquote für die Kontaktaufnahme über Wikipedia festgestellt werden.

Es gibt durchaus ein hohes Potenzial für Online-Marketing mit Wikipedia. Es sollte dabei aber immer auf die Regeln von Wikipedia geachtet werden. Zudem besteht auch die Möglichkeit negativ aufzufallen, da die Internetgemeinde durchaus kritisch mit Beiträgen in Wikipedia umgeht – vor allem bei Selbstdarstellungen. Eine Mitarbeit an Artikeln aus den entsprechenden Fachgebieten bei Wikipedia dagegen ist 'höchst willkommen', aber es ist wichtig, einen Mehrwert zu generieren, denn nur so kann man bei Wikipedia Interessenten gewinnen.